A veces lograr este tipo de comunicación asertiva es complicado, pero existen algunas técnicas que nos ayudarán a desarrollarla. Aquí resumimos las más importantes:
• Mantén firme tu postura sin contradecir al interlocutor. Debes defender tu opinión con total ausencia de agresividad ni discusiones. Es más, de alguna forma debes hacer creer que estás de acuerdo con él, pero matizando para acercarle a tu postura. Frases del tipo “Te entiendo, pero tendríamos que tener en cuenta que…”se ajustan a la comunicación asertiva.
• Ignorar determinados comentarios cuando sea necesario. Cuando el interlocutor se encuentra en estado de agresividad o nerviosismo lo mejor es dar por finalizada la conversación y retomarla en otro momento, cuando ambos estéis en calma. Una técnica esencial para desarrollar la comunicación asertiva.
• Habla con claridad. No des lugar a malos entendidos; envía mensajes claros y concisos, tanto con tus palabras como a través de tu lenguaje corporal y de tu tono de voz.
• No abandones tus argumentos. En ocasiones, tratarán de desviar nuestra atención exponiendo otros temas que puedan distraernos.
• Utiliza la ironía. Ante comentarios maliciosos o fuera de tono es muy recomendable responder con ironía, pues de esta forma cortamos tajantemente el tema sin necesidad de discutir pero dejando constancia de nuestro malestar. De esta forma nos adaptaremos a lo que se conoce como comunicación asertiva.
• No dejes que los demás abusen de tu buena disposición. Hay que dejarles claro con nuestras palabras que estamos dispuestos a ceder hasta un límite.
• Reconoce tus errores. No hacerlo sólo demuestra prepotencia y altanería; por el contrario, actuar con humildad refleja valor y madurez. Una manera de hacerlo elegantemente es presentar este fallo como algo esporádico y no propio de nuestra personalidad.
• Aprende a escuchar. Si no eres capaz de escuchar los argumentos de los demás, no podrás mostrar ningún tipo de empatía con ellos, y eso es algo clave para lograr una buena comunicación asertiva.
¿Conocéis alguna otra técnica para desarrollar la comunicación asertiva?
